VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
propinec.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti RK spinova s.r.o., se sídlem Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek, IČO 24599409, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 103113 vedeném u Krajského soudu v Ostravě, e-mail info@propinec.cz, telefonní číslo +420 702 021 923, adresa provozovny a adresa pro reklamace a vrácení Zboží Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.propinec.cz.

Informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1.              NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2.              OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

• Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
• Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
• Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3.              UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
• Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
• K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
  1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
  2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
  3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
• Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
• Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
• Pokud zjistíme zjevnou chybu v Ceně, například chybu v desetinné čárce nebo chybějící číslici, bez zbytečného odkladu Vás kontaktujeme a navrhneme další postup. Opravená Cena je pro Vás závazná pouze tehdy, pokud s ní výslovně souhlasíte. Samotný rozdíl oproti cenám jiných prodejců nepovažujeme za zjevnou chybu. Jestliže již byla Smlouva uzavřena, její platnost a možnost změny nebo ukončení se posuzují podle právních předpisů.
• V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
• V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
• V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4.              UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
• Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
• Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto přístupové údaje jste povinni chránit a neposkytovat je třetím osobám. Za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti neneseme odpovědnost; tím není dotčena Naše odpovědnost v případech, kdy ji stanoví právní předpisy.
• Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
• Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 24 měsíců nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
• Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5.              CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

• Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
• Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
• Celkovou cenu hradíte po uzavření Smlouvy. U platby převodem a kartou online požadujeme úhradu před odesláním Zboží, u dobírky a platby hotově při osobním odběru při převzetí Zboží. Použít můžete platební metody nabízené při vytváření Objednávky, a to za následujících podmínek:
  1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dní.
  2. Kartou online. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Shoptet Pay podle pokynů zobrazených při platbě. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dnů od uzavření Smlouvy.
  3. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
  4. Hotově při osobním odběru. Tento způsob platby lze využít, pokud je osobní odběr v Naší provozovně nabídnut v Objednávce nebo se na něm předem dohodneme. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
• Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.
• Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

6.              DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI           

• Zboží Vám doručíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Způsob doručení zvolíte z možností dostupných při vytváření Objednávky. Nabízené způsoby zahrnují:
  1. Vyzvednutí na výdejních místech nebo v boxech dopravců Balíkovna, PPL a GLS, včetně doručení do AlzaBoxů, pokud tuto možnost zvolený dopravce pro danou Objednávku nabízí;
  2. Doručení prostřednictvím dopravních společností Balíkovna, PPL a GLS.
  3. Osobní odběr v Naší provozovně na adrese Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek, pokud je nabídnut v Objednávce nebo předem dohodnut.
• Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
• Doba doručení Zboží závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu dodání uvádíme na E-shopu a sdělíme Vám ji v potvrzení Objednávky; tím není dotčena nejzazší lhůta podle čl. 6.1 Podmínek. O případném zpoždění Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat. Při osobním odběru v provozovně Vás o možnosti vyzvednutí Zboží informujeme e-mailem.
• Při převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Nám. Je-li obal poškozen tak, že to svědčí o neoprávněné manipulaci se zásilkou, můžete její převzetí odmítnout. Nepřezkoumání zásilky ani neoznámení poškození při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani právo na odstoupení od Smlouvy.
• Pokud bez oprávněného důvodu nepřevezmete řádně nabídnuté Zboží, samotné nepřevzetí nepředstavuje odstoupení od Smlouvy. V takovém případě Vás kontaktujeme a můžeme požadovat náhradu skutečně vzniklých, účelně vynaložených nákladů, vznikne-li Nám na ni právo podle právních předpisů. Za zákonných podmínek můžeme od Smlouvy odstoupit. Toto ustanovení neomezuje Vaše právo odmítnout poškozenou zásilku nebo řádně odstoupit od Smlouvy.
• Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
• Jste-li spotřebitel, nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází jeho převzetím Vámi nebo Vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. Pokud si zvolíte dopravce, kterého jsme Vám nenabídli, přechází nebezpečí škody předáním Zboží tomuto dopravci. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se přechod nebezpečí škody řídí Občanským zákoníkem.
• V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovat v případě:
  1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
  2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

7.              PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

• Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že Zboží:
  1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
  2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
  3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
  4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
  5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
  6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
  7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
• Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
• Má-li Zboží vadu, můžete ji oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu na info@propinec.cz nebo dopisu na adresu RK spinova s.r.o., Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek, případně osobně na této adrese. Jde zároveň o adresu pro zaslání reklamovaného Zboží. Uveďte, které Zboží reklamujete, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Můžete využít formulář v příloze č. 1 Podmínek; jeho použití není povinné. Nákup lze prokázat i jiným způsobem než předložením originální Faktury a reklamace není podmíněna předložením původního obalu. Zákonná práva při volbě způsobu vyřízení reklamace tím nejsou omezena.
• Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
  1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
  2. na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

• Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
• Dále máte právo na:
  1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
  2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

• Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.
• V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
• Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
• Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
  1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
  2. co je obsahem reklamace;
  3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
  4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
• O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Jste-li spotřebitel, reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme Vás o tom nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Vadu odstraníme bezplatně a bez značných obtíží pro Vás; k odstranění vady Zboží převezmeme na vlastní náklady. Poskytnete Nám součinnost potřebnou k posouzení vady. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání; při zamítnutí reklamace Vám poskytneme písemné odůvodnění. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, jejichž výši doložíte například účtenkou nebo potvrzením o Ceně za dopravu. Při výměně Zboží za nové jste povinni původní Zboží vrátit, náklady na vrácení hradíme My.
• Nakupujete-li jako podnikatel, prohlédněte Zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vadu Nám oznamte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji zjistili nebo ji při dostatečné péči mohli zjistit. Práva z vadného plnění se v tomto případě řídí zejména ustanoveními § 2099 až 2117 Občanského zákoníku; zvláštní ustanovení tohoto článku určená spotřebitelům se na Vás nevztahují.
• Jste-li spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví do dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, předpokládá se, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha Zboží nebo vady nevylučuje. Uvedené doby neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

8.              ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
• Jste-li spotřebitel, tedy člověk nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, můžete podle § 1829 Občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží Vámi nebo Vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. Je-li více kusů z jedné Objednávky dodáváno odděleně nebo je Zboží dodáváno po částech, počítá se lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části. U pravidelných dodávek po ujednanou dobu se počítá od první dodávky. Prvním dnem lhůty je den následující po rozhodném převzetí; připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, skončí nejbližší následující pracovní den. Odstoupit lze i před převzetím Zboží.
• Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Nám, například e-mailem na info@propinec.cz nebo dopisem na adresu RK spinova s.r.o., Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek. Pro snazší prokázání doporučujeme písemnou nebo elektronickou formu. Můžete využít vzorový formulář v příloze č. 2 Podmínek; jeho použití není povinné.
• Ani jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku. Jde například o Zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám, jako je individuální potisk jménem. Samotný výběr běžně nabízené velikosti nebo barvy tuto výjimku nezakládá.
• Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
• Při odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek zašlete nebo předejte Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu RK spinova s.r.o., Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek. Lhůta je zachována odesláním Zboží před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení Zboží v tomto případě hradíte Vy. Pokud odstupujete z důvodu porušení Našich povinností, náhrada účelně vynaložených nákladů na vrácení se řídí právními předpisy.
• Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se dozvíme o Vašem odstoupení, Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Pokud jste zvolili dražší než nejlevnější standardní způsob dodání, vrátíme náklady pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání; osobní odběr se za tento způsob nepovažuje. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste je uhradili, ledaže se výslovně dohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady. S vrácením peněz můžeme vyčkat, dokud neobdržíme Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli, že si Zboží sami vyzvedneme. Původní obal není podmínkou odstoupení; doporučujeme Zboží vhodně zabalit proti poškození při přepravě.
• Při odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží způsobené nakládáním nad rozsah potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží si tedy můžete prohlédnout a vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně. Případné snížení hodnoty posuzujeme individuálně a jeho výši Vám odůvodníme; neúčtujeme paušální poplatek za vrácení. Případnou způsobilou pohledávku na náhradu snížení hodnoty můžeme započíst proti pohledávce na vrácení Ceny za podmínek právních předpisů.
• Od Smlouvy můžeme odstoupit z důvodů stanovených zákonem nebo těmito Podmínkami, zejména při nemožnosti plnění za zákonných podmínek nebo při podstatném porušení Smlouvy z Vaší strany. O takovém kroku Vás bez zbytečného odkladu informujeme a vrátíme Vám již přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy. Pouhé zpoždění Našeho dodavatele samo o sobě neomezuje Vaše práva ani neruší závazek dodat Zboží ve lhůtě podle čl. 6.1 Podmínek.

9.              ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

• Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
• Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@propinec.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a postup podání návrhu jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Na tento subjekt se můžete obrátit, pokud se Nám spor nepodaří vyřešit přímo.
• Při přeshraničních spotřebitelských sporech v rámci Evropské unie, Norska a Islandu poskytuje informace a pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://www.evropskyspotrebitel.cz.

10.           ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
• Písemnou korespondenci si s Vámi doručujeme především elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@propinec.cz. Korespondenci Vám zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali. Tím není vyloučeno doručování dopisem ani jiné způsoby právního jednání, které připouštějí právní předpisy.
• Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni tyto Podmínky změnit nebo doplnit. Změna Podmínek se nedotkne práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek a použije se pouze na Smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění Podmínek.
• Odpovědnost za škodu při mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné překážce vzniklé nezávisle na Naší vůli se řídí § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku. Běžná provozní porucha nebo výpadek dodavatele samy o sobě nezakládají vyloučení odpovědnosti. Brání-li taková mimořádná překážka plnění déle než 10 dnů, můžete Vy i My od Smlouvy odstoupit. Tím nejsou dotčena další zákonná práva spotřebitele ani povinnost vrátit přijaté peněžní prostředky.
• Nedílnou součástí těchto Podmínek je Příloha č. 1 – Reklamační formulář a Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Adresát: RK spinova s.r.o., IČO 24599409
Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@propinec.cz | Telefon: +420 702 021 923

Tímto uplatňuji reklamaci níže uvedeného Zboží zakoupeného na propinec.cz.

Číslo objednávky nebo dokladu
Datum nákupu / převzetí Zboží
Jméno a příjmení kupujícího
Adresa kupujícího
E-mail / telefon (nepovinný)
Reklamované Zboží (název, velikost, počet kusů)
Popis vady a kdy se projevila
Požadovaný způsob vyřízení
Přiložené podklady (např. doklad nebo fotografie)

Požadovaný způsob vyřízení zvolte podle podmínek uvedených v čl. 7: zpravidla oprava nebo výměna; za zákonných podmínek přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy.

Žádám o písemné potvrzení přijetí reklamace a o informaci o jejím vyřízení na uvedený kontakt. Použití tohoto formuláře není podmínkou reklamace.

Datum: ____________________      Podpis: ______________________________

Podpis je potřeba pouze při podání tohoto formuláře v listinné podobě.

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.

Adresát: RK spinova s.r.o., IČO 24599409
Na Aleji 2678, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@propinec.cz | Telefon: +420 702 021 923

Tímto oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od kupní smlouvy na níže uvedené Zboží zakoupené na propinec.cz.

Číslo objednávky nebo dokladu (pokud je k dispozici)
Datum objednání / převzetí Zboží
Jméno a příjmení spotřebitele(ů)
Adresa spotřebitele(ů)
E-mail pro potvrzení přijetí
Zboží, kterého se odstoupení týká (název, velikost, počet kusů)
Číslo účtu – nepovinné (pouze při dohodě o vrácení převodem)

Datum: ____________________      Podpis: ______________________________

Podpis spotřebitele(ů) pouze při podání v listinné podobě.
* Nehodící se škrtněte. Použití tohoto formuláře není povinné.

Poučení k vrácení Zboží

Odstoupení stačí odeslat do 14 dnů od převzetí Zboží; pravidla pro oddělené a pravidelné dodávky jsou uvedena v čl. 8.2 Podmínek. Důvod odstoupení uvádět nemusíte. Zboží zašlete nebo předejte na adresu výše nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení hradíte Vy.

Přijaté peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, včetně nákladů na nejlevnější standardní nabízené dodání. Vracíme je stejným způsobem, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro Vás. S vrácením můžeme vyčkat na Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli vlastní vyzvednutí. Podrobnosti a zákonné výjimky najdete v čl. 8 Podmínek.